Levering og frakt
Hvor leverer dere?
Vi leverer til hele Norge.
Hvor mye koster frakten?
Fraktkostnaden avhenger av valgt leveringsmåte og størrelsen på bestillingen. Du kan velge ønsket leveringsmetode i kassen. Ved kjøp over 1000 kr får du gratis frakt.
Hvilke leveringsalternativer har dere?
Vi tilbyr flere leveringsmetoder, inkludert hjemlevering og hentepunkt. Du kan velge ønsket leveringsmetode i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Vanlig levering tar 2–5 virkedager, avhengig av valgt alternativ.
Retur/ bytte
Hvordan benytter jeg angreretten?
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere varen, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken, i henhold til angrerettloven.
Slik returnerer du varen:
- Ta kontakt med oss
Send en e-post til hei@lillefro.no
med ordrenummer, hvilken vare det gjelder, og årsaken til returen. Vi svarer deg så raskt vi kan. - Motta godkjenning og returlapp
Når vi har godkjent returen, sender vi deg en returlapp og tydelige instruksjoner for hvordan du sender varen tilbake. - Send varen tilbake
Fest returlappen på pakken og lever den til nærmeste Posten-utleveringssted.
Vilkår for retur
- Varen må være i samme stand som da du mottok den.
- Den må ikke være skadet, skitten, vasket eller endret.
- Alle merkelapper og emballasje skal være intakt.
Refusjon
- Hvis du allerede har betalt, vil pengene bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent varen.
- Har du en ubetalt faktura, vil den bli oppdatert.
Frakt ved retur
- Ved retur på grunn av angrerett dekker du selv returfrakten (69,- NOK). Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
Hvordan bytter jeg en vare?
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, kan du sende varen tilbake og legge inn en ny bestilling. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar pakken.
Slik returnerer du varen:
- Ta kontakt med oss
Send en e-post til hei@lillefro.no
med ordrenummer, hvilken vare det gjelder, og årsaken til returen. Vi svarer deg så raskt vi kan. - Motta godkjenning og returlapp
Når vi har godkjent returen, sender vi deg en returlapp og tydelige instruksjoner for hvordan du sender varen tilbake. - Send varen tilbake
Fest returlappen på pakken og lever den til nærmeste Posten-utleveringssted.
Vilkår for retur
- Varen må være i samme stand som da du mottok den.
- Den må ikke være skadet, skitten, vasket eller endret.
- Alle merkelapper og emballasje skal være intakt.
Refusjon
- Hvis du allerede har betalt, vil pengene bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent varen.
- Har du en ubetalt faktura, vil den bli oppdatert.
Frakt ved retur
- Ved retur på grunn av angrerett dekker du selv returfrakten (69,- NOK). Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?
Hvis varen er defekt eller feil, kontakt kundeservice innen 14 dager etter mottak. Vi ordner kostnadsfri retur og erstatter varen eller gir pengene tilbake.
Hvor lang tid tar en retur eller reklamasjon?
Når vi har mottatt varen, behandles retur eller reklamasjon vanligvis innen 5–10 virkedager.
Kan jeg avbestille en bestilling?
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan du avbestille den ved å kontakte oss så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du benytte angreretten og returnere varen etter mottak.